Algum produtinho veio com defeito de fabricação ou com informações erradas?- Entre em contato com a loja em até 7 dias úteis. A troca só será efetuada em caso de materiais impressos com informações diferentes das aprovadas pelo cliente ou possíveis defeitos de fabricação. O material será reposto mediante envio de e-mail com o material escaneado ou fotografado e/ou recebimento do produto. A troca é garantida e o frete é por nossa conta.
Devolução / Desistência – O cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias úteis. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. Mas em caso de produtos personalizados, lembre que ele foi feito para você.
Reembolso / Cancelamento – Será feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja. A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado. No caso de compra via cartão, será feito o estorno junto a operadora, se foi via depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária cadastrada.
Quero cancelar o produto que está na produção – Se o seu pedido estiver como Processando, ele já está na produção. Entre em contato comigo que ele será cancelado, mas só será extornado 50% do valor do produto, pois já gastamos com material para produzir. Entre em contato para saber sobre o status do seu pedido, caso ele não tenha ido para produção, cancelarei sem custo.
Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre. Diante de qualquer dúvida ou problema, não deixe de entrar em contato para solucionarmos tudo o mais rápido possível da melhor maneira que pudermos.
